إعلان توظيف – مطلوب موظف خدمة عميل

إعلان توظيف – مطلوب موظف خدمة عميل

• منذ شهر
• عمان
• خدمة العملاء
• خدمة عملاء

تفاصيل الوظيفة :

المهام والمسؤوليات:
	استقبال شكاوى وملاحظات العملاء عبر القنوات المعتمدة.
	تسجيل الشكاوى بدقة في الأنظمة المخصصة ومتابعة حالتها.
	تصنيف الشكاوى وتحليل أسبابها الأولية.
	رفع الشكاوى للجهات المختصة داخل المركز أو للإدارة المعنية.
	متابعة الإجراءات التصحيحية والتأكد من تنفيذها ضمن المدة الزمنية المحددة.
	إبلاغ العميل بنتائج الشكوى والإجراءات المتخذة عند الحاجة.
	متابعة رحلة العميل  والتأكد من سهولة وسلاسة حصوله على الخدمة من خلال الادوات المعتمدة.
	  متابعة ومراقبة كاميرات المراقبة داخل المركز وفق الأنظمة والتعليمات.
	  رصد أي مخالفات إجرائية، سلوكية، أو تشغيلية داخل قاعات الخدمة.
	  توثيق الملاحظات والحوادث ورفع التقارير للإدارة المباشرة.
المتطلبات الاساسية :
	بكالوريس في التخصصات ادراة الاعمال او نظم المعلومات الادارية او ذات الاعلاقة 
	يفضل ان يمتلك خبرة في مجال خدمة العملاء من سنة الى 3 سنوات 
المتطلبات الرئيسة للشركة:
	أن يكون أردني الجنسية.
	أن يكون مكان الإقامة محافظة عمان
	أن يكون لائقًا صحيًا وغير محكوم بجناية أو جنحة مخلة بالشرف أو الأخلاق العامة.
	يمتلك مهارات تواصل عالية وقدرة على العمل ضمن فريق.